Negli anni passati poteva essere sufficiente avere una buona idea per costruire un business di successo.
Per questo motivo, il ruolo del marketing all’interno dell’azienda era ridotto.
Molte cose sono cambiate soprattutto per l’allargamento dei confini competitivi.
Ora TUTTE le aziende che vogliono non essere sopraffatte dalla concorrenza o essere sfruttate dalla propria clientela debbono aver chiari alcuni punti e di solito è proprio l’ufficio marketing che se ne occupa.
Ecco quindi le 10 domande per cui di debbono avere risposte chiare e immediate.
- Chi sono i nostri clienti?
- Di cosa hanno veramente bisogno?
- Che beneficio (non caratteristica) dei nostri prodotti/servizi soddisfa i loro bisogni?
- Quali sono gli elementi unici della nostra offerta commerciale? In altre parole ‘Perché dovrei comprare da te?’
- Quali altre opzioni hanno i clienti rispetto all’acquisto dei nostri prodotti? Le altre opzioni sono migliori o peggiori?
- Come i clienti prendono la decisione di acquisto? Che fasi/processi seguono?
- Di che informazioni hanno bisogno prima di procedere all’acquisto?
- Come veniamo percepiti a livello di prodotto e azienda rispetto ai nostri concorrenti?
- Qual è il valore del nostro prodotto per il cliente? (dove per valore non si intende il prezzo!)
- Cosa dicono i nostri clienti se qualcuno chiede loro informazioni in merito a noi?
Queste domande ci permettono di aver chiara idea di chi siamo, cosa vendiamo e come veniamo percepiti esternamente.
Le basi per proporci al mercato in modo focalizzato e efficace.
